على العملاء الاطلاع على شروط سياسة الإرجاع والاسترداد وفهمها. في حال عدم موافقتكم على هذه الشروط الواردة في سياسة الإرجاع والاسترداد، يُرجى عدم قبول شروط الاستخدام، ويُمكنكم فورًا مغادرة دنلر والتوقف عن استخدامها. تُقبل الشروط الواردة في سياسة الإرجاع والاسترداد هذه دون أي تعديل، وتوافقون على الالتزام بها عند تقديم طلب شراء منتج/منتجات من دنلر.

هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي بعد تقديمه؟

لا يمكن إلغاء الطلبات إلا إذا تم تقديم الطلب خلال ساعات قليلة من تقديمه. للأسف، بمجرد تقديم الطلب، يُنقل مباشرةً إلى مستودعنا للتنفيذ ولا يمكن تعديله. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن تطبيق أكواد الخصم والعروض الترويجية بعد الطلب، ولا يمكن تطبيق آثارها.

لإرجاع منتج تم طلبه من Denler، اتبع الإجراء أدناه: تقدم لك Denler إرجاعًا خاليًا من المتاعب. يمكنك إرجاع أي منتج غير مفتوح في عبوته الأصلية، في غضون 7 أيام من استلام الشحنة، لاسترداد أموالك بالكامل (بعد خصم رسوم البريد السريع/الشحن). في حالة وجود أي أضرار أو خدوش بالمنتج، سيتم خصم المبلغ المناسب من المبلغ المسترد. إذا لم تكن راضيًا عن جودة منتجاتنا لأي سبب من الأسباب، فيرجى إعادة المواد إلينا وسنقوم برد المبلغ بالكامل (بعد خصم رسوم البريد السريع/الشحن) عند استلام المواد وفحص الجودة. عند إرجاع منتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بالسبب وسنرسل لك رقم الطلب والعنوان الذي يمكنك إرجاع المنتج إليه. يرجى وضع المنتج في الصندوق بشكل صحيح مع رقم الطلب والفاتورة الأصلية في عبوة آمنة، وإرساله مرة أخرى إلى العنوان المذكور في البريد الإلكتروني الذي تلقيته. كن مطمئنًا، سنقوم برد التكلفة الكاملة للمنتج المرتجع، بعد خصم رسوم البريد السريع والخصم إن وجد. لا تنطبق هذه السياسة على الطلبات المطبوعة المخصصة. الطلبات المخصصة غير قابلة للإرجاع. يرجى عدم إرجاع المنتج إلى نفس شركة التوصيل التي سلّمت الطلب. رقم الطلب إلزامي لمعالجة المرتجعات. يمكنك الحصول عليه عبر البريد الإلكتروني. لتجنب أي لبس أو تأخير، ننصح شركائنا في قسم الخدمات اللوجستية بعدم قبول أي طرد كإرجاع أثناء توصيله.

إذا تلقيت عنصرًا تالفًا من Denler:

نحرص على تغليف منتجاتنا بعناية فائقة لضمان سلامتها أثناء النقل. مع ذلك، إذا وصلتك أي سلعة طلبتها عبر دنلر بحالة تالفة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر واتساب على الرقم 7429009001 خلال 4 ساعات من استلامها، مع إرفاق عدة صور للطرد غير المفتوح توضح التلف. سنتواصل مع شريكنا اللوجستي ونرفع دعوى تعويض عن الضرر عند الاقتضاء. بمجرد الموافقة على الطلب واستلام السلع، سيتم إرسال البدائل إليك.

الجدول الزمني وطريقة الاسترداد:

سيتم إيداع المبالغ المستردة المُعتمدة خلال ٧-١٠ أيام عمل في نفس خيارات الدفع المُستخدمة عند إتمام عملية الدفع. لا يُمكن إرجاع المنتج بعد التركيب.